●     Le paiement en plusieurs fois est éligible pour les paniers allant de 200€ à 2500€

●     Les cartes acceptées sont les cartes émises en France de type Visa, Mastercard et American Express.

●     Les cartes prépayées et virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées

Je souhaite payer en plusieurs fois, comment faire ? Sur la page de paiement, sélectionnez “Payer en plusieurs fois avec Alma”. Vous serez alors redirigé vers une page de paiement sur laquelle vous devrez entrer vos coordonnées bancaires comme pour un paiement standard. Vous y trouverez le récapitulatif de vos échéances à venir. Vous recevrez ensuite un email récapitulatif avec le calendrier de vos échéances puis un email de rappel 3 jours avant chaque échéance.

Le paiement en plusieurs fois avec Alma est-il sécurisé ? Alma effectue systématiquement une vérification 3D Secure pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de la carte utilisée. Votre banque vous adresse alors un SMS de confirmation ou une notification push dans votre application bancaire, afin de confirmer que vous êtes bien à l'initiative de cette opération et qu'elle n'est pas frauduleuse.

Le paiement en plusieurs fois est-il disponible dans vos boutiques ? Le paiement en plusieurs fois est disponible dans notre magasin en Avignon et les conditions d’éligibilité sont les mêmes que pour notre site internet. Il vous suffit de demander au vendeur de payer en plusieurs fois avec Alma et ce dernier vous guidera.

Je souhaite me faire rembourser mais j’ai payé en plusieurs fois avec Alma, que dois-je faire ? Alma est notre partenaire de paiement mais il ne peut avoir accès à la gestion de nos commandes. Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@digimage.pro

Vous avez d’autres questions ? N’hésitez à vous rendre sur la FAQ d’Alma (https://support.getalma.eu/hc/fr) ou a les contacter directement à support@getalma.eu

Je souhaite un double de ma facture? Votre facture est disponible directement dans votre compte mais si ce n'est pas le cas, Vous pouvez faire votre demande en nous contactant au magasin directement au 04.90.82.86.02 pendant les heures d'ouverture ou par mail à contact@digimage.pro

Comment fonctionne l'information de disponibilité sur votre site?

Si le produit est " disponible " (vert): Il vous sera expédié dans les 24 heures.

Si le produit est en " rupture temporaire " (rouge), il peut être :

- en commande et en cours de livraison (délai < 2 semaines).

- en commande mais en rupture chez le fabricant (délai incertain)

Pour plus de détails vous pouvez nous contacter au 04.90.82.86.02 et nous essayerons de vous donner un délai plus précis si cela nous est possible.

Si le produit est " Produit en rupture chez le fabricant " (rouge) : Cela veux dire que nous avons le produit en commande chez le fabricant mais que celui ci est en rupture sur le stock Europe. Le produit sera livré avec un délai supérieur à 15 jours en général. Pour plus d'information, vous pouvez nous contacter au 04.90.82.86.02 pendant les heures d'ouverture du magasin.

Si le produit est "produit sur commande uniquement " (bleu): Votre commande déclenche la commande chez le fabricant. Le délai sera alors variable selon si le produit est en stock chez celui ci. Si le produit est en stock, le délai est inférieur à 15 jours. Si le produit n'est pas en stock, le délai sera supérieur à 15 jours. Pour plus d'information, vous pouvez nous contacter au 04.90.82.86.02 pendant les heures d'ouverture du magasin. Attention, dans ce cas, la commande est considérée ferme et définitive et ne bénéficie par de possibilité de rétractation car la commande est faite au fabricant spécialement pour vous.

Je n'ai pas reçu ma commande? Pour toute question concernant le suivi de commande, la non réception de celle ci, vous pouvez vous rendre dans votre compte. Vous avez la possibilité de cliquer sur le numéro de suivi et voir le suivi du Transporteur. Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter au 04.90.82.86.02 pendant les heures d'ouverture du magasin ou par mail à contact@digimage.pro